Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и Угловском районах информирует потребителей и представителей предпринимательского сообщества о том, что с 01.02.2026 вступили в силу изменения, внесенные в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ( далее — Закон № 2300-1 ).
Поправки предусмотрены ст.1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
‼ Так, определены основания для освобождения продавца ( изготовителя, импортера ) от уплаты штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу последнего ( п.7 ст.13 Закона № 2300-1 ). Штраф не подлежит взысканию в следующих случаях:
► если требования не были удовлетворены по вине потребителя ( в частности, если он уклонялся от исполнения своих обязательств либо если такое неисполнение лишило продавца возможности добровольно выполнить требования потребителя );
► если неисполнение со стороны продавца возникло вследствие нарушения обязательств его контрагентами ( за исключением случаев, когда при их выборе продавец действовал недобросовестно или неразумно );
►если до обращения потребителя в суд между покупателем и продавцом было заключено медиативное соглашение, предусмотренное ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", кроме случаев его неисполнения по вине продавца.
‼ Законодатель ограничил сумму неустойки ( пеней ) за просрочку выполнения продавцом ( изготовителем, импортером ) требований потребителя ( п.1 ст. 23 Закона № 2300-1 ). Теперь размер присуждаемой неустойки не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи. Ранее неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( независимо от суммы договора ). Кроме того, суд теперь сможет уменьшить неустойку, если сочтет ее явно несоразмерной последствиям нарушения.
‼ Изменился порядок расчета с потребителем при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества ( п. 4 ст. 24 Закона № 2300-1 ). С 01.02.2026 потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным свойствам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска, определяемой на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения решения судом. Согласно предыдущей редакции п. 4 ст. 24 Закона № 2300-1, можно было требовать возмещения разницы с текущей ценой нового аналогичного товара. Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение, что привело к приобретению им товара, технические и эксплуатационные характеристики которого существенно отличаются от указанных в договоре купли-продажи.
